데이터리안 SQL 실문반 수업을 듣고 있다.
2주차 과제는 지금 내가 쓰고 있는 서비스 중에서 리텐션 의도하는 장치를 찾아보는 것이다.
내가 쓰고 있는 서비스 중에서는 '밀리의 서재'를 선택하여 리텐션 의도 창치를 찾아보기로 했다.
참고 자료: GA4 보고서의 수명 주기 컬렉션과 AARRR 알아보기 → 듀오링고 사례)
[Acquisition] 획득
광고/ 마케팅으로 인해 고객들은 밀리의 서재 라는 독서 서비스에 대해서 인식하기 시작했다.
앱 스토어에서 다운로드를 받으면 그것은 사용자 획득이다(아직 들어가서 로그인 전)
[Activation] 활성화
밀리의 서재는 유료 구독 서비스이다. 하지만 첫 달 무료로 볼 수 있는 서비스를 제공한다.
회원가입하여 첫 달 무료 사용(혹은 바로 유료사용) 하여 밀리 랭킹에서 / 혹은 검색을 통해 독서하기 시작하면 그것이 '활성화'이다.
독서 페이지는 캡쳐 하지 못해서 내 서재 페이지의 내 화면을 캡쳐 하였다.
이렇게 사람들이 언제 어디서든 편하게 독서를 할 수 있다는 장점을 알게 해주는 것이다.
[Retention] 유지
평소 실물 책이라면 통계를 가지고 내주진 않으므로 독서를 하지 않은 날을 확인하는 건 어렵다.
하지만 밀리의 서재는 월간 통계를 공유해준다.
월간 통계 및 독서 캘린더를 보면서 책을 읽지 않은 날을 확인 할 수 있으며,
독서 습관 알림을 통해서 사용자로 하여금 지속적으로 앱을 사용하게 만들어 준다.
이 것이 바로 리텐션(유지) 라고 볼 수 있다.
(실제로 독서 캘린더 및 통계를 보면서 자주 읽어야 겠다고 다시 다짐하게 된다 .....)
[Revenue] 매출
밀리의 서재를 무료 구독(첫 단 무료 혜택)이 끝나면 유료 구독 즉, 매출이 발생한다.
리텐션 전략이 성공적으로 이루어지면 고객은 유료로 구독하여 밀리의 서재의 새로운 매출이 생겨나는 것이다.
나는 KT 알뜰폰을 사용하면서 밀리의 서재를 제류 혜택 구독하고 있다.
알뜰폰도 사용하고 밀리의 서재도 사용하기 때문에 일부러 제휴 혜택 구독이 있는 알뜰폰 요금제를 골랐다.
매출을 발생하는 방법에 이렇게 결합 판매도 좋은 전략 중 하나이다.
[Referral] 추천
밀리의 서재 서비스를 이용했던 경험이 좋았거나 특정 서비스를 남에게 추천하기 위해서
왼쪽처럼 공유를 통해서 지인에게 공유하는 방법이 있고, 오른쪽과 같이 SNS를 통해 공유하는 방법이 있다.
밀리의 서재 자체 마케팅이 아닌 실제 사용자의 서비스 만족 및 추천 후기를 사람들이 더욱 좋아한다.
하지만 추천의 경우 정말 적은 인원이 추천하는 사람이 됨으로 최대한 AARR 과정을 많이 일으켜서
마지막 R(추천)의 수치를 높이면 AARRR의 크기가 커질 수 있다.
실제 내가 사용하는 서비스의 리텐션 의도 장치 및 AARRR에 대입해서 알아보았다.
강의에 나오는 내용을 듣기만 하는 것보다 실제 내 서비스를 대입해보니 좀 더 실감나게 느낄 수 있었던 것 같다.
앞으로 서비스를 이용할 때도 AARRR을 대입해서 생각하는 습관을 길러보는 것도 좋은 트레이닝이 될 수 있을 것 같다.
'커리어 > 데이터 분석 개념' 카테고리의 다른 글
| 리텐션 분석 방법론 (1) | 2026.06.07 |
|---|
